よくある質問

陶器は目止めをおすすめしています。また陶器をご使用する前に１度水をくぐらせてからご使用いただくと色移りがしにくくなります。磁器・漆器は目止めをしないでご使用ください。

鍋に器を入れ、米のとぎ汁を入れて１５分ほど弱火で煮沸します。その後、鍋のまま冷まして水洗いでぬめりを落としよく乾かしてください。

●電子レンジ、食器洗浄機、食器乾燥機は、器が痛む原因になりますのでお控えください。（磁器、陶器）●鍋製品以外、直火ではお使いにならないでください。割れる原因になります。（磁器、陶器）●正円のもの以外は繊細な形状になっているためなるべく手洗いをしてください。漆器はすべて手洗いをしてください。

はい。すべて国内にある紗和製陶所の小さな工房にて手作りしている日本製の器です。

ホイップやパールの白系の定番色は再制作の予定があります。新色や限定色は、量産ができない不安定で難易度の高い釉薬調合のものも多いため、再販が難しいものもございます。ご了承くださいませ。

１寸は約３センチです。「寸」は和食器が器の大きさを表すときに使う単位です。器は手仕事でつくるため、サイズ表記と実寸が若干異なる場合がございます。

完売している器や新作の販売会が開催される際に公式LINE・メールでお知らせするサービスです。通知メールを受け取られた場合でも、在庫の確保をお約束するものではございませんのでご了承ください。ご登録は下記リンクよりお願いいたします。

当店では、お買い上げに対して付与されるポイントはございません。リピーター様やVIP顧客様へ数量限定でシークレットのノベルティをおつけすることがございます。そちらはシークレットノベルティのため、もし同梱されていたらサプライズプレゼントとしてお楽しみいただけますと幸いです。

当店はオンラインショップのため、実際にお手にとってお選びいただくことはできません。できるかぎり実際の器と差異が生じないように撮影し、文章や各種SNSなどで説明するよう心がけております。何卒ご理解、ご了承ください。

個別のご注文は、価格はオンライン販売価格で送料無料、１種類の色・形状につき１００個以上から承っております。ご相談の際は【器の名前・色・必要な個数（１００〜）・お届け希望日】を明記の上、お問い合わせフォームまでご連絡ください。当店より追ってご連絡を差し上げます。スケジュールにより納期は半年から１年ほどかかります。

申し訳ございませんが、お電話やメール、LINEでの通常のご注文はお受けしておりません。ご注文はホームページからお願いいたします。（※１００個以上の大量注文の場合を除く）

到着後２日以内にご連絡いただいた場合にのみ対応させていただきます。お手数ですがお写真添付の上公式LINEまでご連絡ください。【①商品が破損していた場合】到着後２日以内、公式LINEでお写真を確認後、当店にて速やかに返金もしくは交換させていただきます。／【②お客様都合による返品・交換】到着後２日以内、未使用のお品に限り対応をさせていただきます。その際、ご返送分の送料及び口座入金手数料はお客様にてご負担いただく形となります。また、ご返金は（ご返送した際の送料・返金手数料を除いた）商品代金のみとなります。あらかじめご了承ください。

紗和製陶所の器はすべて手作りのため、手作りの器ならではの特性があります。［コラム］食器の検品基準についてをお読みください。

申し訳ございませんが、ご予約・お取置きはどちらもお受けしておりません。完売になっている器については、公式LINEやメールマガジンの「再入荷通知」をご活用ください。

商品の追加は在庫がある場合にかぎり、対応させていただきます。また、ご注文キャンセルはご注文の２４時間以内にお問い合わせください。

ショッピングカートへ商品を入れた段階では、在庫の確保はされていません。ご注文手続きを完了していただいて初めて在庫の確保となります。ご注文が完了いたしますと、ご入力いただいたメールアドレスへ自動配信のご注文確認メールがとどきます。

1つの配送先につき、地域別1080円〜1870円（税込）でお届けいたします。 詳しくは送料についてをご覧ください。
商品の合計金額が２万円以上の場合、【送料全額自社負担】となり送料無料となります。 

同梱発送は可能ですが、決済システムの関係上送料は複数回のご注文分かかってしまい返金ができません。送料がもったいないので、なるべく一つにまとめてご注文をすることをお勧めしております。

紗和製陶所から直接の海外発送は行っておりません。海外への発送をご希望の場合は、お客様ご自身で「転送サービス」等のご利用をお願いしております。

通常、ご注文から発送まで1~7営業日ほどいただいております。（鹿児島県からの発送です。） 

当店は日・祝定休のため、ご注文のタイミングによってはお届けまでにお時間がかかる場合もございます。 
お品物をお使いの日が決まっている場合は、余裕を持ってのご注文をお願いいたします。 

また、イベント期間中や年末年始等の連休明けにおいては、ご注文が混雑するため発送までにお時間をいただいております。

当店の商品はすべてゆうパック（日本郵便）での配送となります。 
配送方法をご指定いただくことはできません。

商品の大小に関係なく、送料は「送料について」の料金を頂戴しております。 お客様によるご指定はできません。何卒ご了承ください。

メールの到着までに少しお時間がかかる場合がございます。しばらく経ってもメールが届かない場合は、誤入力いただいたメールアドレスに誤りがあるか、受信拒否の可能性がございます。ご注文について確認をご希望の方は、紗和製陶所の公式LINEへご連絡ください。会員登録をしていただいている場合、マイページからご注文履歴をご確認いただくことも可能です。

はい、発行可能です。必要な方は、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。商品と一緒にお送りいたします。

お届けのお荷物に納品書を同梱しております。
納品書が不要なお客様は、ご注文の際に「納品書不要」とご記載ください。

お支払い方法は以下のからお選びいただけます。 

クレジットカード決済、PayPay、メルペイ、コンビニ決済、銀行振込、Pay Easyがご利用頂けます。

大変申し訳ありませんが、システムの都合上、ご注文後に決済方法を変更することはできません。

紗和製陶所では、すべてのお品物にラッピングをしてお届けしております。コレクションやシーズンに合わせてラッピングは変わります。また、ラッピングはお届けまでのお楽しみとなっております。※手提げ袋、熨斗のご用意は承っておりません。※ラッピングがご不要の方は、ご注文の際に「ラッピング不要」とご記載ください。その場合はプチプチと簡易梱包で配送いたします。

プレゼントにお選びいただけて光栄です。複数のご注文で、プレゼント等でラッピングをそれぞれ分けたい場合は、分けたい種類をご注文の際にご記載くださいませ。

可能です。
当店からお相手様に直接お届けの場合は、ご注文時に「自宅以外へ届ける」をご選択いただき、「お届け先の情報」にお相手様、「購入されるお客様の情報」にご注文者様ご自身の情報をご入力ください。 

ゆうパックの配達伝票に「ご依頼主」の欄に紗和製陶所＋ご注文者様のお名前を印字いたします。荷物がお相手様に届いた時点でどなたから送られたお荷物かすぐにわかります。

通常は金額のわかる納品書を同封しております。贈り物の場合は「贈り物」もしくは「納品書不要」とご記載いただければ納品書を入れずに梱包いたします。

マイページにログインしていただき、「マイアカウント」の項にて変更後の会員情報をご入力の上、「会員情報を更新」というボタンを押してください。 

※ご登録住所の不備や、メールアドレスの間違いが増えております。ご入力の際は、内容にお間違いの無いよう再度ご確認をお願いします。

紗和製陶所はオンラインショップのため、実店舗はございません。 
商品等について気になる点がございましたら、公式LINEからお問い合わせください。※紗和製陶所では陶芸教室を開催しております。器の制作がしてみたい方はぜひ体験レッスンのお申し込みをしてください。

紗和製陶所をご訪問いただき誠にありがとうございます。 
マスコミ・メディア関連のお問い合わせやご要望につきましては、お問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。